Your Cart
Your cart is empty
Payment-Exchange-Return-Refund Policy -পেমেন্ট, এক্সচেঞ্জ,রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতিমালাঃ
- Sirat Store-সিরাত স্টোরের কল সেন্টার/গ্রাহক সেবা দলের "কনফার্মেশন কল"-এর মাধ্যমে সমস্ত অনলাইন অর্ডার নিশ্চিত করা হবে।
- অর্ডার মূল্য এবং গ্রাহকদের কেনাকাটার ক্যাটাগরির উপর ভিত্তি করে, অর্ডার নিশ্চিতকরণ এজেন্ট অগ্রিম পেমেন্ট চাইতে পারেন। যা মোট অর্ডার মূল্যের ১০-২০% বা ডেলিভারি চার্জ, অথবা উভয়ই হতে পারে। অগ্রিম পেমেন্ট ব্যাংক একাউন্ট/বিকাশ/রকেট/নগদ পেমেন্টের মাধ্যমে করতে হবে।
- আপনার অনলাইন কেনাকাটা সহজ করার জন্য, আমরা চেকআউটের সময় একাধিক সুরক্ষিত পেমেন্ট বিকল্প অফার করি। ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) ক্যাশ অন ডেলিভারি: শুধুমাত্র ঢাকা মহানগরী (মেট্রোপলিটন) এলাকায় প্রযোজ্য। বিকাশ/রকেট/নগদ পেমেন্ট এছাড়াও ডেবিট এবং ক্রেডিট কার্ড, অন্যান্য ওয়ালেট (পেমেন্ট সিস্টেম শীঘ্রই যুক্ত হবে)।
সিরাত স্টোরের সহজ এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন নীতিমালাঃ
১. যে কোন প্রডাক্ট এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করতে পারবেন যদি পণ্যের গুণমান বা আকার নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে।
২. ডেলিভারিম্যান থাকা অবস্থায় প্রোডাক্ট খুলে চেক করে নিতে পারবেন। যদি পছন্দ না হয় ডেলিভারিম্যান এর কাছে সরাসরি রিটার্ন করে দিতে পারবেন। ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো অভিযোগ গ্রহনযোগ্য হবেনা।
৩. যেকোনো ডিসকাউন্ট অফারের অধীনে বিক্রি হওয়া যেকোনো পণ্য এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন কোনটাই গ্রহন যোগ্য হবে না। কিন্তু ডিসকাউন্ট অফারের অধীনে বিক্রি হওয়া যেকোনো পণ্য কেবল ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলেই এক্সচেঞ্জ/রিটার্ন দেওয়া যাবে।
- প্রডাক্ট রিসিভ করার পরবর্তীতে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিশেষ কোন কারণে প্রডাক্ট এক্সচেঞ্জ/রিটার্ন করতে চাইলে অনুগ্রহ অর্ডার আইডির বিবরণ এবং সমস্যা সহ contact@siratstore.com বা WhatsApp বা হটলাইন নম্বরে (01303-096364) আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যে সব ক্ষেত্রে আমরা রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ বহন করবঃ
১. আপনি একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়েছেন।
২. আপনি একটি শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেয়েছেন।
৩. আপনি পণ্যের গুণমান নিয়ে অসন্তুষ্ট
৪. ওয়েবসাইটে বর্ণিত পণ্যের থেকে পণ্যটি ভিন্ন।
আপনি রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ বহন করবেন যে সব ক্ষেত্রেঃ
১.পণ্য সরবরাহের পরে যদি আপনি মন/ সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করেন এবং বুকিং বাতিল করেন।
আপনি পণ্যগুলি এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন যদিঃ
১. আপনি একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়েছেন।
২. আপনি শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেয়েছেন।
৩. আপনি পণ্যের মান নিয়ে অসন্তুষ্ট।
৪. পণ্যটি ওয়েবসাইটের বর্ণনা থেকে আলাদা।
বিক্রিত সকল পণ্য রিটার্ন দিতে পারবেন। নিম্নলিখিতগুলি ছাড়াঃ
১. যেসব পণ্য ধোয়া/ওয়াশ করা হয়েছে।
২. যেসব পণ্য কম্বো বা প্যাকেজ হিসেবে বিক্রি করা হয়েছে,সেগুলো পৃথক আইটেম হিসেবে রিটার্ন/পরিবর্তন যোগ্য নয়।
৩. পণ্য ব্যবহার করা হলে।
৪. পণ্যগুলি অবশ্যই তাদের ফ্রেশ(যেমনটা ডেলিভারি পয়েছিলেন) অবস্থায় থাকতে হবে।
৫. পণ্যগুলি অব্যবহৃত,অপরিবর্তিত,ময়লামুক্ত ও তাদের অরিজিনাল ট্যাগ সহ থাকতে হবে।
৬. পণ্যটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে,মূল অবস্থায় থাকতে হবে।